阿虎金融随笔:回访那些事儿

 
 
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今天谈谈回访技巧。针对新手!

如果你读过当年明月的《明朝那些事儿》,我想,你对朱元璋和明朝整个朝代的来龙去脉会有个清晰的认识。今天,你读了阿虎的《回访那些事儿》,那么,你对回访也会有个清晰的认识!

那么,问题来了,挖掘机哪家强? 。。。。。。

回访到底在整个申卡过程中,到底有多重要呢?阿虎曰:It's important,You must pay attention to this.

如果你的资质很好,或者说运气好,申卡时就没有所谓的回访一说,银行直接给你判定一个额度,过几天之后,快递小哥让你拿快递,当你还在纳闷是谁送的快递的时候,结果一看,是自己期待已久的信用卡,很多没出息的,就会独自一人在房间里乐上好一会,按耐不住兴奋鸡冻的心情,想着出去消费一把,想当初,自己第一张卡下来的时候,自己也没出息了一把,怎么个没出息法,呵呵,你懂得!

总之,用卡要良性,且刷且珍惜!注意!!征信!!!

及时还款,不要逾期!用卡,先从保护自己的征信开始。

说着这里,我要表达的是,一、用卡良性,保护征信;二、回访电话,不是所有人都能接到的,每次申卡的人都很多,银行不可能给每个人挨个打回访;三、回访技巧你一定要懂!

你不重视回访,前面的一切工作都OK了,结果回访的时候,挂了,正所谓一着不慎满盘皆输,前面的所有准备都付之东流!

下面,我们开始讲回访的技巧和注意事项!

电话回访很重要,申请客户进入这个环节是已经差不多就会下卡,属于最后一道关卡,需要客户细心回答客服问题。 

1、提早准备好。

2、将回访资料一定要记住,(最好背熟),随身携带,便于随时接受银行客服回访。

3、对不知回答的内容,要具有随机应变能力。

4、当不知自己资料时,就说手机信号不好,或正在开会等,同客服约定时间过几分钟再打,随即准备好资料等待回访。

切记!不要说等一会等话语,否则信用卡额度会降低! 

5、对脑筋有问题或过于自作聪明的客户,最好提前把各种情况多考虑好对策,防止被拒情况发生! 

6、当被问到:卡给您寄往哪里时,一定回答寄往资料上的单位地址即可,否则易被拒!

7、有可能问一些无关的问题,

如:

(1)认识你单位的谁吗?你说可能有这人,但不熟悉就行。

(2)单位电话为何没人接?说那可能是值班人员临时离开了就行。

(3)当问及你们住址为何相同时,就说我不知道他们。

(4)当问你为何在异地不同处,就说我们公司分公司在全国范围有好多家。

注:一定要认真对待,您是在拿银行的钱花,不认真对待银行能给您下卡吗?电话号码一定不要关机,很重要。一些人电话都关机能下卡就怪了,我们是做事情不是玩,所以每个人一定要注意了,下不了卡自己负责。

最后,语气要自信,不要唯唯诺诺! 

关于《回访那些事儿》 ,先讲到这里,不懂的会员,找售后!

 
 
 

 

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评论 4

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  1. 匿名 楼主,刚刚加你了,加我下哟
  2. 匿名 厉害
  3. 匿名 共同发展!学习才会进步,谢了,感谢了!
  4. 匿名 感谢分享了,我会继续关注的

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