阿虎金融随笔：回访那些事儿

今天谈谈回访技巧。针对新手！

如果你读过当年明月的《明朝那些事儿》，我想，你对朱元璋和明朝整个朝代的来龙去脉会有个清晰的认识。今天，你读了阿虎的《回访那些事儿》，那么，你对回访也会有个清晰的认识！

那么，问题来了，挖掘机哪家强？ 。。。。。。

回访到底在整个申卡过程中，到底有多重要呢？阿虎曰：It's important,You must pay attention to this.

如果你的资质很好，或者说运气好，申卡时就没有所谓的回访一说，银行直接给你判定一个额度，过几天之后，快递小哥让你拿快递，当你还在纳闷是谁送的快递的时候，结果一看，是自己期待已久的信用卡，很多没出息的，就会独自一人在房间里乐上好一会，按耐不住兴奋鸡冻的心情，想着出去消费一把，想当初，自己第一张卡下来的时候，自己也没出息了一把，怎么个没出息法，呵呵，你懂得！

总之，用卡要良性，且刷且珍惜！注意！！征信！！！

及时还款，不要逾期！用卡，先从保护自己的征信开始。

说着这里，我要表达的是，一、用卡良性，保护征信；二、回访电话，不是所有人都能接到的，每次申卡的人都很多，银行不可能给每个人挨个打回访；三、回访技巧你一定要懂！

你不重视回访，前面的一切工作都OK了，结果回访的时候，挂了，正所谓一着不慎满盘皆输，前面的所有准备都付之东流！

下面，我们开始讲回访的技巧和注意事项！

电话回访很重要，申请客户进入这个环节是已经差不多就会下卡，属于最后一道关卡，需要客户细心回答客服问题。 

1、提早准备好。

2、将回访资料一定要记住，(最好背熟)，随身携带，便于随时接受银行客服回访。

3、对不知回答的内容，要具有随机应变能力。

4、当不知自己资料时，就说手机信号不好，或正在开会等，同客服约定时间过几分钟再打，随即准备好资料等待回访。

切记！不要说等一会等话语，否则信用卡额度会降低！ 

5、对脑筋有问题或过于自作聪明的客户，最好提前把各种情况多考虑好对策，防止被拒情况发生！ 

6、当被问到：卡给您寄往哪里时，一定回答寄往资料上的单位地址即可，否则易被拒！

7、有可能问一些无关的问题，

如：

（1）认识你单位的谁吗？你说可能有这人，但不熟悉就行。

（2）单位电话为何没人接？说那可能是值班人员临时离开了就行。

（3）当问及你们住址为何相同时，就说我不知道他们。

（4）当问你为何在异地不同处，就说我们公司分公司在全国范围有好多家。

注：一定要认真对待，您是在拿银行的钱花，不认真对待银行能给您下卡吗？电话号码一定不要关机，很重要。一些人电话都关机能下卡就怪了，我们是做事情不是玩，所以每个人一定要注意了，下不了卡自己负责。

最后，语气要自信，不要唯唯诺诺！ 

关于《回访那些事儿》 ，先讲到这里，不懂的会员，找售后！